URA

A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema que atende ligações telefônicas e, através de opções em menus, conduz o cliente para o setor desejado da empresa, sem a necessidade de atendimento humano para isso. Possui uma série de facilidades para a automatização, personalização e profissionalização do atendimento e principalmente da imagem da sua empresa.

CALLBACK

No sistema Callback o usuário liga para um número da central, esta finaliza a ligação automaticamente e retorna a chamada para o telefone do usuário cadastrado, possibilitando que o mesmo fale com qualquer ramal da empresa, reduzindo custos e tendo total controle sobre as ligações de seus colaboradores.

CLICKTOCALL

É uma ferramenta que permite a empresa anunciante fazer contato instantâneo com seu cliente no momento em que ele está para decidir fazer uma compra. Durante a navegação em websites, banners ou e-mails marketing, o cliente tem a opção de clicar em um botão no site da empresa anunciante, informar seu número de telefone fixo ou móvel e a ligação é completada automaticamente por meio da programação implementada no nosso sistema.

CORREIO DE VOZ

É um serviço de mensagens que garante que todas as ligações não atendidas na sua empresa possam ser encaminhadas para caixas postais de voz, e enviadas via e-mail. Com este sistema, as mensagens deixadas são identificadas e recuperadas a qualquer momento e lugar, oferecendo maior agilidade e flexibilidade nas comunicações empresariais.

VIDEO CONFERÊNCIA

Com a videoconferência sua empresa reduz os gastos com viagens e hospedagens, entregando a seus usuários comunicações eficientes com alta definição de áudio e imagem. A videoconferência é uma tecnologia que permite que usuários situados em lugares diferentes, possam se comunicar de maneira eficiente por voz e imagem simultaneamente, além de poder compartilhar conteúdos com todos os participantes da videoconferência.

RELATÓRIOS

O servidor Easytec mantem todas as informações necessárias para o correto gerenciamento do uso dos recursos de voz de seus colaboradores, através de registros das informações sobre as ligações recebidas e efetuadas. Disponibilizamos estes dados por ramal, departamento ou total.

GRAVAÇÃO

Nossa plataforma pode ser programada para gravar todas as ligações recebidas e originadas, de todos ou alguns ramais da empresa. Este serviço é fundamental para segurança da empresa com relação ao fluxo de ligações internas e externas. Após a programação feita, é possível acessar esse material a qualquer momento, e de forma fácil.

OUTROS SERVIÇOS

• Grupos de chamadas
• Condições de tempo
• Fila de atendimento
• Ramal global
• Conferência
• Siga-me
• Outros.