A Unidade de Resposta Audível (URA) é um
sistema que atende ligações telefônicas e,
através de opções em menus, conduz o cliente
para o setor desejado da empresa, sem a
necessidade de atendimento humano para isso.
Possui uma série de facilidades para a automatização,
personalização e profissionalização do
atendimento e principalmente da imagem da sua
empresa.
No sistema Callback o usuário liga para um
número da central, esta finaliza a ligação
automaticamente e retorna a chamada para o
telefone do usuário cadastrado, possibilitando
que o mesmo fale com qualquer ramal da
empresa, reduzindo custos e tendo total controle
sobre as ligações de seus colaboradores.
É uma ferramenta que permite a empresa
anunciante fazer contato instantâneo com seu
cliente no momento em que ele está para decidir
fazer uma compra. Durante a navegação em
websites, banners ou e-mails marketing, o cliente
tem a opção de clicar em um botão no site da
empresa anunciante, informar seu número de
telefone fixo ou móvel e a ligação é completada
automaticamente por meio da programação
implementada no nosso sistema.
É um serviço de mensagens que garante que
todas as ligações não atendidas na sua empresa
possam ser encaminhadas para caixas postais
de voz, e enviadas via e-mail. Com este sistema,
as mensagens deixadas são identificadas e
recuperadas a qualquer momento e lugar,
oferecendo maior agilidade e flexibilidade nas
comunicações empresariais.
Com a videoconferência sua empresa reduz os
gastos com viagens e hospedagens, entregando
a seus usuários comunicações eficientes com
alta definição de áudio e imagem.
A videoconferência é uma tecnologia que permite
que usuários situados em lugares diferentes,
possam se comunicar de maneira eficiente por
voz e imagem simultaneamente, além de poder
compartilhar conteúdos com todos os
participantes da videoconferência.
O servidor Easytec mantem todas as
informações necessárias para o correto
gerenciamento do uso dos recursos de voz de
seus colaboradores, através de registros das
informações sobre as ligações recebidas e
efetuadas. Disponibilizamos estes dados por
ramal, departamento ou total.
Nossa plataforma pode ser programada para
gravar todas as ligações recebidas e originadas,
de todos ou alguns ramais da empresa. Este
serviço é fundamental para segurança da
empresa com relação ao fluxo de ligações
internas e externas. Após a programação feita, é
possível acessar esse material a qualquer
momento, e de forma fácil.
- Grupos de chamadas
- Condições de tempo
- Fila de atendimento
- Ramal global
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